Video sobre "Las actitudes":

 

Trabajo 5

 TEMA: LAS ACTITUDES Y LA COMUNICACIÓN PERSUASIVA

 Actividades:

 1. Lee el texto “Las actitudes” y explica que es una actitud. 

2. Menciona y explica cada uno de los componentes de las actitudes y elabora un ejemplo de cada uno. 3. Elabora dos ejemplos de disonancia cognitiva, en uno la persona cambia de actitud, en el otro la persona construye racionalizaciones para disminuir la disonancia. 

4. Menciona una campaña de propaganda que hayas visto en la televisión, en medios gráficos,u otro medio de comunicación, que realice prevención en relación a una problemática (puede ser contra la violencia, contra la discriminación, de vacunación, de donación de sangre, o algún otro tema) o una publicidad diseñada para promocionar un producto, en donde se utilicen los recursos de la comunicación persuasiva que se explican en el texto. Fundamenta tu respuesta.

 LAS ACTITUDES: 

Los problemas propios de la vida en sociedad nos hacen adoptar determinadas posturas frente a diversas situaciones de la realidad; por ejemplo la defensa de las especies en extinción, la instalación de centrales nucleares, la eutanasia o la obligatoriedad del servicio militar. Podemos estar a favor o en contra de ellos, o bien no tener una posición tomada hasta que surge un conflicto que nos obliga a fijar una postura concreta. También podemos cambiar nuestro modo de ver el problema por diversas causas. La psicología social estudia estos fenómenos como un campo de problemas relativo a las actitudes. El psicólogo social Serge Moscovici dice que una actitud es una disposición interna del individuo respecto a un objeto. En las actitudes pueden distinguirse tres elementos principales: -Un componente afectivo, que son sentimientos favorables o desfavorables. Por ejemplo una persona que está a favor de la libertad de expresión. -Un componente cognitivo, que son juicios, creencias y conocimientos sobre el tema; por ejemplo la persona que está a favor de la libertad de expresión lo hace a partir de sus conocimientos sobre el tema, a partir de lo que estudio en historia o formación ética sobre democracia, o su reflexión filosófica sobre las consecuencias de vivir en un país donde hay censura e intolerancia. -Un componente conativo, que es la manifestación de la actitud por medio de manifestaciones concretas. Por ejemplo una persona firma un petitorio a favor de la libertad de expresión en los medios de comunicación. En sí misma la actitud no es observable, por eso se define como una disposición interna. Por ejemplo no todas las personas que están a favor de la libertad de expresión concurren a una marcha en su defensa. Por eso es difícil conocer las actitudes antes de que se materialicen en conductas. Alguien puede tener una actitud favorable hacia un tema pero que no se exprese en sus acciones, o se expresa en diferentes grados. La madre Teresa de Calcuta tenía una actitud favorable a la protección de los más necesitados, asumiendo un compromiso durante toda su vida; en este caso se ve una coherencia interna entre los tres componentes de las actitudes. No siempre existe coherencia entre los componentes cognitivos, afectivos y conativos de una actitud. Muchas veces conviven aspectos contradictorios que se manifiestan ante distintas situaciones. Por ejemplo 5 alguien que está a favor de la donación de órganos porque sabe que los trasplantes salvan muchas vidas y conoce los argumentos científicos, frente a una situación concreta de decidir la donación de órganos de un ser querido opta por no hacerlo. En este caso el componente afectivo y conativo no son consistentes con el componente cognitivo. Cierta coherencia es esperable, por ejemplo si alguien defiende el cuidado del medio ambiente esperamos que tenga una actitud favorable hacia el cuidado de los animales y que no tire basura a la calle, o que apoye leyes contra la contaminación. Podemos tener las mismas actitudes que otras personas respecto de un tema particular, por ejemplo, valores religiosos comunes, el gusto por un estilo musical, la adhesión a las ideas representadas por un partido político, etc. Compartir una variedad de actitudes genera vínculos sociales. Las actitudes se adquieren a partir de la interacción social y pueden modificarse, por ejemplo al recibir información nueva o escuchar una opinión diferente. La psicología social estudia el cambio de actitud tomando en cuenta las condiciones en que pueden modificarse las posiciones individuales o colectivas. La comunicación persuasiva es un mensaje dirigido hacia una o varias personas, organizado con el fin específico de ejercer un efecto sobre sus actitudes. Se focalizan tres factores principales: la fuente del mensaje, el mensaje y el receptor y cada uno de estos factores tiene características específicas, y son variables psicológicas que determinan el cambio de las actitudes. La fuente: Credibilidad: La experticia de la fuente aumenta la confianza del receptor. Por ejemplo si la persona que aconseja evitar el consumo de ciertos alimentos es un experto en enfermedades cardiovasculares, consideramos su mensaje con mayor confianza. Atractivo: En general tiene mayor influencia un mensaje que proviene de una fuente por la que se siente simpatía. Integridad: Si la fuente es percibida como desinteresada y honesta, aumenta la confianza en ella. Por ejemplo si un experto recomienda un alimento para prevenir riesgos cardiovasculares, pero este solo se consigue en su centro médico, se tendrá menos confianza en él. Conducta no verbal: Muchas veces se descree de un mensaje si no se percibe un tono o una actitud de sinceridad en la fuente. El mensaje: Presentación de los argumentos: la manera en la que se presenten los argumentos puede tener influencia en el receptor para generar un cambio de actitud. Por ejemplo en una campaña contra el tabaquismo en un folleto o en una publicidad en la televisión se puede brindar información sobre los daños que produce el tabaco y acompañar los argumentos con fotos que muestren el daño en los pulmones. El receptor: Disposiciones estables: Son las características estables de quienes reciben el mensaje. Por ejemplo niños, adultos, adolescentes, el nivel cultural, el género, etc. El mensaje ejerce influencia según a que grupo está dirigido. Disposiciones temporales: Se trata del estado de ánimo en el que se encuentra el receptor en el momento de recibir el mensaje. Según todas estas características mencionadas un mensaje puede generar un cambio en las actitudes, a la comunicación que se realiza para generar un cambio en la actitud de las personas, en relación a un tema, 6 se la llama comunicación persuasiva. Este tipo de comunicación se puede utilizar en las campañas de prevención, por ejemplo de prevención de la violencia, o en la promoción de la salud. Pero muchas veces también se utiliza en publicidades para promover el consumo de un producto, o en programas de televisión, diarios, y distintos medios de comunicación para generar una opinión en el receptor. Un ejemplo que vemos en la actualidad son las propagandas que buscan prevenir y evitar la propagación del covid 19, y pretenden generar un cambio de actitud en la población promoviendo que aumenten los cuidados como el uso de barbijos, la ventilación de ambientes y el lavado de manos. En relación a la fuente, la credibilidad, el atractivo y la integridad aumentan si se ofrece información fundamentada científicamente, y si es clara y accesible para el receptor, etc. En relación al mensaje es importante como se presentan los argumentos, por ejemplo se suelen mostrar diálogos de amigos y familias y los cuidados que toman o no en relación al covid 19, con el fin de llamar la atención del receptor; y según las características del receptor tendrá mayor o menor influencia. En relación a la comunicación persuasiva en publicidad para promover el consumo de un producto, un ejemplo puede ser la participación de una persona conocida para el público receptor, como un actor, deportista, etc., que busque generar credibilidad y atractivo, llamando la atención del receptor y logrando que tenga una actitud favorable en relación al consumo del producto. Se apela a factores subjetivos para lograr un cambio de actitud, es decir un cambio en las opiniones y acciones de los receptores. El psicólogo León Festinger plantea que la percepción coherente de sí mismo es una necesidad de los seres humanos, es el principio de consistencia cognitiva. Cada persona tiene un conocimiento sobre sí misma, su conducta y su medio circundante. Cuando una persona mantiene simultáneamente dos conocimientos inconsistentes desde el punto de vista psicológico, experimentará un estado negativo que se llama disonancia cognitiva. Por ejemplo un joven que sabe de sí mismo que está en contra de las conductas corruptas y también sabe que cada vez que quiere ver a su equipo de futbol favorito ofrece un sobreprecio a un revendedor para conseguir las mejores entradas. En este caso los dos conocimientos opuestos son: “no avalo conductas corruptas” e “impulso una conducta corrupta. Son conductas disonantes porque sostienen simultáneamente dos afirmaciones contradictorias entre sí. La disonancia es definida como un estado negativo de tensión psicológica que provoca la necesidad de reducir la discrepancia a fin de recobrar la percepción coherente de sí mismo. Esta teoría formulada por Festinger se llama Teoría de la Disonancia Cognitiva. Festinger plantea que, para reducir la disonancia la persona puede cambiar de actitud, en el ejemplo la persona podría decidir no comprar la entrada al revendedor; también puede no cambiar de actitud y argumentar con racionalizaciones, por ejemplo decir que el corrupto es el revendedor y no él, o que todos lo hacen, etc., con el fin de reducir la disonancia. 

Bibliografía: 

Carretero, Mario. Psicología. Capítulo 6: “Las actitudes y la motivación”. Editorial Aique.